ハチマル珈琲焙煎所（以下「当店」）の返金および返品の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
お客様のご都合による返品・交換
当店は食品を扱っております。商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。未開封の場合も同様です。あらかじめご了承ください。
「イメージと違った」「思っていた味と違った」といったご感想は、次のお買い物のご参考としてぜひお聞かせください。お好みをうかがって、合いそうな豆をご案内いたします。
商品に不備があった場合
次のような場合は、商品到着後7日以内に shop@80factory.com までご連絡ください。
- 商品が破損・汚損していた
- ご注文と異なる商品が届いた
- 品質に問題があった
ご連絡の際は、お名前・ご注文番号・状況がわかる写真を添えていただけると、お手続きがスムーズです。
内容を確認のうえ、代替品の発送、または商品代金の返金にて対応いたします。この場合の送料は当店が負担いたします。
器（うつわ）について
器はひとつずつ手作りしているため、同じものが二つとありません。
輸送中の破損など当店の責による場合は、商品代金を全額ご返金いたします。恐れ入りますが、同一品との交換はお受けできかねます。
なお、手仕事の器には、色味・釉薬の流れ・かたちにひとつずつ違いがあります。これらは不良ではなく、その器の個性としてお楽しみいただければ幸いです。
配送中の事故について
クリックポスト便（送料無料便）は郵便受けへのお届けとなります。お届け予定日を大きく過ぎても届かない場合は、追跡番号をもとに状況をお調べいたしますので、ご連絡ください。
お調べのうえ配送中の紛失が確認された場合は、同じ商品をあらためてお送りいたします。万一その商品をご用意できない場合は、商品代金を全額ご返金いたします。
通常配送（ゆうパック・ヤマト運輸）は運送会社の補償の対象となります。
ご注文のキャンセル
発送準備に入る前であればキャンセルを承ります。お早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
返金の方法と時期
ご返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法に応じて行います。
- クレジットカード・Apple Pay・Google Pay：カード会社を通じてご返金いたします。ご利用のカード会社の締め日により、実際にご返金が反映されるまで1〜2か月ほどお時間をいただく場合があります。
返金にあたって、お客様に手数料をご負担いただくことはありません。
お問い合わせ先
ハチマル珈琲焙煎所
〒581-0084 大阪府八尾市植松町4丁目8-23
メール：shop@80factory.com
電話：072-947-7692（水曜日〜土曜日 10:00〜17:00）
※季節や店舗の都合により営業日・営業時間が変更になる場合があります。お電話がつながらない場合はメールにてご連絡ください。